Keramahan sebagai Investasi SDM

Keramahan yang diwujudkan dalam bentuk totalitas guru dan  karyawan atau komunitas sekolah untuk memberikan pelayanan sepenuh hati kepada anak didiknya di dalam kelas hingga anak-anak itu kembali ke rumah mereka masing-masing, dan kepada orang yang terlibat dalam komunitas sekolah menjadi nilai daya erat di sekolah yang saya kunjungi. Karena sisi itulah yang paling menonjol dari seluruh interaksi kami saat itu.

Dan dengan keunggulannya itu, tampaknya teman-teman yang menjadi pelaksana di lapangan begitu percaya diri dengan kekurangan yang dimilikinya, yang kemudian menjadikannya sebagai modal dalam memberikan pelayanan. Luar biasa. Sungguh membangkitkan kekaguman bagi kami ketika kunjungan itu kami lakukan.

Setidaknya kesan dan asumsi itu saya dapatkan tidak saja ketika bertemu dan tukar pikaran pada saat kunjungan itu saja, tetapi juga ketika melihat statistik jumlah siswa yang ada dan juga jumlah pendaftar dalam penerimaan peserta didik baru untuk tahun pelajaran depan yang sedang berproses pada tahapan seleksi. Dimana jumlah pendaftar 100 prosen dari jumlah yang akan diterimanya sesuai dengan daya tampung kelas yang ada.

Gedung Sekolah

Hal yang paling pertama akan mudah sekali dilihat oleh para siapa saja ketika berkunjung di lembaga  tersebut adalah dengan gedungnya. Dan itu pulalah yang menjadi pertanyaan kami saat berdiskusi. Dan mendapatkan penjelasan bahwa gedung sekolah yang memiliki luas untuk ruang kelasnya tidak lebih dari ukuran 4x5 meter itu, dengan di sana-sini harus mendapatkan renovasi yang hampir total jika targetnya adalah kecantikan, karena bekas gempa yang melanda daerah ini beberapa waktu yang lalu.

Namun gedung yang menjadi tongkrongan itu tidak secara keseluruhan menjadi pengikat bagi komunitas yang ada di dalamnya. Dan ini menunjukkan bahwa ada perekat lain yang membuatnya tetap memberikan sinar bercahaya, yang dengannya makan para peserta didik dan keluarganya terlihat berlomba untuk menjadi bagiannya.

Dan pada saat kunjungan itulah kami dapat memberikan kesimpulan bahwa totalitas SDM yang ada di dalamnya yang memberikan kontribusi bermakna dalam sebuah kemistri interaksi yang menyenangkan tersebut. Itulah keramahan dan sekaligus ketulusan dalam memberikan pelayanan. Itulah investasi lembaga tersebut dalam memenangkan sebuah kompetisi dalam soal pemenuhan kuota siswa. Karena pemenuhan ini menjadi sangat penting bagi sebuah lembaga pendidikan swasta. Dan tampaknya, target pemenuhan kuota itu, salah satu yang menjadi perekatnya adalah keramahan.

Catatan Sabtu pagi di Tidung, 24/03/2012.